1. Müraciətdən Sonra Ləğv Yoxdur

• Sifariş verildikdən və ödəniş tamamlandıqdan sonra, viza müraciətinizin işlənməsinə dərhal başlanılır.
• Bu səbəbdən, müraciət statusundan asılı olmayaraq, ödənişdən sonra sifarişlər ləğv edilə bilməz.
• Ödənişdən sonra təqdim edilən ləğvetmə tələbləri qəbul edilə bilməz.

2. Xidmət Başladıqdan Sonra Geri Ödəniş Yoxdur

Müraciətin nəzərdən keçirilməsi və ya işlənməsi başladıqdan sonra bütün xidmət haqları geri qaytarılmır.

Aşağıdakı hallarda geri ödəmə verilə bilməz:

• Azərbaycan Hökuməti tərəfindən viza rədd edilməsi
• Hökumət orqanları və ya sistem problemlərindən qaynaqlanan gecikmələr
• Müraciət edən tərəfindən təqdim edilmiş səhv və ya natamam məlumat
• Müştəri tərəfindən müraciətdən sonra ləğvetmə tələbi
• Müştərinin viza müraciəti təqdim edildikdən sonra səyahət etməmək qərarı
• Müştəri tərəfindən təqdim edilmiş təkrar müraciətlər

3. Bizim Səhvimiz Səbəbindən Geri Ödənişlər

Geri ödəmə yalnız müraciətinizi emal etməyimizə mane olan daxili səhv səbəbindən xidməti təmin edə bilmədiyimiz təqdirdə verilə bilər.

Bu cür hallar nadirdir və hər bir vəziyyət fərdi olaraq nəzərdən keçirilir.

Geri ödəmə təsdiq edilərsə, yalnız xidmət haqqı üçün veriləcək; hökumət viza haqları (tətbiq edildiyi təqdirdə) geri qaytarılmır.

4. Hökumət Haqları

Hökumət e-viza haqları aidiyyəti orqanlar tərəfindən toplanır və işlənir.

Bu haqlar heç bir şərt altında geri qaytarılmır, hətta:

• Müraciət rədd edildikdə
• Müraciət edən öz tələbini geri götürdükdə
• Müraciət edən təqdim edilmiş məlumatlarda səhv etdikdə

5. İşlənmə Gecikmələri

Təxmini işlənmə müddətləri yaxınlaşmadır, zəmanət deyil.

Aşağıdakı səbəblərdən yaranan gecikmələrə görə məsuliyyət daşımırıq:

• Hökumət sistemləri
• Bayram günləri
• Yüksək müraciət həcmi
• Təhlükəsizlik və ya əlavə yoxlama prosedurları

Gecikmələr geri ödəmə üçün əsas yaratmır.

6. Təkrar Ödənişlər

Texniki səhv səbəbindən sizdən iki dəfə ödəniş alınarsa, təkrar ödəniş üçün geri ödəmə tələb edə bilərsiniz.

Təkrar ödənişlər üçün geri ödəmə tələbləri əməliyyatdan sonra 7 gün ərzində təqdim edilməlidir.

7. Geri Ödəmə və ya Ləğvetmə Tələbləri üçün Əlaqə

İşinizin nəzərdən keçirilməsini tələb etmək üçün bizimlə bu ünvanda əlaqə saxlayın:

Aşağıdakıları daxil edin:

• Tam Ad
• Müraciət zamanı istifadə edilən E-poçt
• Ödəniş qəbzi və ya əməliyyat ID-si
• Müraciət ID-si (əgər alınıbsa)
• Problemin izahı

Biz 24–48 saat ərzində cavab veririk.